企業情報
COMPANY INFORMATION
株式会社インフォダイレクト
美容・ヘルスケア・食品業界特化型のカスタマーサービス＆電話代行
企業紹介
インフォダイレクトは、美容・ヘルスケア・食品業界に特化した「ハイブリッド・カスタマーサービス」を提供しています。
現在、私たちは「AIによる効率化」と「人によるおもてなし」の二項対立という課題に挑戦しています。
弊社の哲学は、変わるべきもの（AIによる効率化）と変わってはいけないもの（人によるおもてなし）を融合させる「不易流行」です。
24時間365日対応の「最新AI電話システム」による圧倒的な処理能力と、専門スタッフ「ヒューマンメディア®」による深い共感を掛け合わせることで、コスト削減とブランド価値向上を両立する「最適解」を実現します。
私たちのビジョンは、効率を極めながらも人の温かさを失わない次世代の接客スタイルを確立し、お客様を企業の「生涯の資産」へと育てることです。貴社の課題に合わせた最適なサポート体制を共に築き、ブランドの未来を共に育みませんか？
事業内容ピックアップ
インフォダイレクトは、最新のAI音声対話システムを軸に、企業の電話業務DXを推進しています。
当社のITに関する取り組みの核心は、聞き取り精度98％以上の自然な対話AIの実装と、外部システムとの「リアルタイムAPI連携」です。主要な予約台帳やECカート（Shopify等）と直接連携し、予約受付、お届け日の変更、さらには解約阻止シナリオの実行までを、人手を介さず自動完結させる技術を提供しています。
現在は美容サロン、歯科医院、飲食店、通販・D2C業界を中心に、24時間365日の受電体制構築や、ピーク時の取りこぼしによる機会損失の解消を多く請け負っています。
私たちのビジョンは「人とAIの融合」です。ITで定型業務の効率を極めることで、現場のスタッフが「人間にしかできないおもてなし」に集中できる環境を創出します。デジタル技術を駆使し、貴社の生産性向上と顧客体験の価値最大化を支援します。
成長支援について
【電話接客力を訓練するオンライン教材】
プロの電話接客スキルを短時間で習得できます。全60タイトル×190本の模範音声で、電話対話の基礎を約4時間で徹底訓練します。
会社概要
| 代表者名 | 笠井 治仁 |
|---|---|
| 資本金 | 20,000 千円 |
| 従業員数 | 山口県 下関センター 社員：4名（うち育休中社員が1名） |
| 他拠点（従業員数） | 本社 / ヒューマンメディア研究室 東京都渋谷区初台1-51-1 初台センタービル 3F 北海道 北見センター 北海道北見市中央三輪1-422-1 パナプラザビル2F・4F |
| 所在地 |
山口県下関市岬之町12-26 富士パークビル5F |
| 得意サービス | コールセンター |
| 得意分野 | 小売・EC・販売支援、AI・データ活用 |
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